Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai emeletfelügyelő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt szállodai emeletfelügyelőt, aki felelősséget vállal a szálloda emeleti részlegének zökkenőmentes működéséért és a vendégek magas szintű kiszolgálásáért. Az ideális jelölt kiváló szervezőkészséggel rendelkezik, képes hatékonyan irányítani a személyzetet, és gyorsan megoldani a felmerülő problémákat. Feladatai közé tartozik az emeleti személyzet munkájának koordinálása, a vendégek elégedettségének biztosítása, valamint a szálloda szabályzatainak és előírásainak betartatása. Fontos, hogy a jelölt jó kommunikációs készségekkel rendelkezzen, és képes legyen együttműködni más részlegekkel a zavartalan működés érdekében. A pozíció betöltője felelős az emeleti területek tisztaságáért, a karbantartási problémák jelentéséért, valamint a vendégek panaszainak kezeléséért. Elvárjuk a rugalmasságot, a problémamegoldó képességet és a vendégközpontú szemléletet. Ha szeretne egy dinamikus csapat tagja lenni, és hozzájárulni a szálloda sikeréhez, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Az emeleti személyzet irányítása és koordinálása.
- A vendégek fogadása és segítése.
- A szálloda szabályzatainak betartatása és betartatása a személyzet részéről.
- A vendégek panaszainak kezelése és megoldása.
- Az emeleti területek tisztaságának és rendjének ellenőrzése.
- Karbantartási problémák jelentése és nyomon követése.
- Munkabeosztások készítése és a munkaidő nyomon követése.
- Kapcsolattartás más részlegekkel a gördülékeny működés érdekében.
- Új dolgozók betanítása és támogatása.
- Jelentések készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség, vendéglátóipari vagy hasonló területen előny.
- Többéves tapasztalat szállodai vagy vendéglátóipari környezetben.
- Kiváló kommunikációs és vezetői készségek.
- Problémamegoldó képesség és stressztűrő képesség.
- Rugalmasság a munkaidő tekintetében, beleértve az éjszakai és hétvégi műszakokat.
- Magas szintű ügyfélorientált hozzáállás.
- Alapvető számítógépes ismeretek (pl. szállodai rendszerek).
- Csapatmunkára való képesség és önállóság.
- Precizitás és megbízhatóság.
- Jó szervezőkészség és időgazdálkodás.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak szállodai vagy vendéglátóipari munkakörben?
- Hogyan kezeli a nehéz vendéghelyzeteket?
- Milyen vezetői tapasztalatai vannak?
- Hogyan biztosítja a személyzet motiváltságát és hatékonyságát?
- Milyen számítógépes rendszereket ismer és használt korábban?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen nyelveken beszél?
- Hogyan szervezné meg az emeleti személyzet munkabeosztását?
- Milyen módszerekkel tartja fenn a magas szintű vendégelégedettséget?
- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen oldott meg egy problémát a vendégek vagy a személyzet körében.
